Términos y Condiciones
Bienvenido(a) a YenheySpa. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a la información, reservas y contratación de los servicios ofrecidos por YenheySpa.
Al navegar por este sitio web, solicitar información, reservar una cita, adquirir un servicio o producto, o utilizar cualquiera de los canales digitales de YenheySpa, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de aquellos documentos adicionales que resulten aplicables a determinados servicios o procedimientos.
Estos Términos y Condiciones se establecen de conformidad con las leyes de la República de Panamá y, en particular, con las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, protección de datos personales y, cuando corresponda, derechos del consumidor y prestación de servicios.
1. SERVICIOS
YenheySpa ofrece servicios de salud y belleza, cosmiatría y dermocosmiatría, incluyendo, entre otros, tratamientos faciales y corporales, Hydrafacial, láser, depilación láser, Liposonix, Thermage, oxigenoterapia facial y otros procedimientos estéticos no invasivos.
La disponibilidad de cada servicio dependerá de la agenda, equipos, personal y condiciones aplicables.
La información publicada en nuestros canales es de carácter informativo y comercial.
2. VALORACIÓN Y SEGURIDAD
Dependiendo del tratamiento, podrá requerirse una valoración previa para determinar su conveniencia y seguridad.
El cliente deberá proporcionar información verdadera y actualizada sobre alergias, medicamentos, antecedentes, tratamientos previos, embarazo, lactancia y cualquier otra circunstancia relevante.
YenheySpa podrá recomendar posponer, modificar o no realizar un procedimiento cuando existan condiciones que puedan representar un riesgo o hagan que el tratamiento no sea apropiado.
3. CONSENTIMIENTO INFORMADO
Cuando corresponda, determinados procedimientos requerirán la lectura y aceptación de un consentimiento informado antes de su realización.
4. RESULTADOS
Los resultados pueden variar de una persona a otra dependiendo de características individuales, condición de la piel o cuerpo, hábitos, respuesta individual, número de sesiones y cumplimiento de las recomendaciones profesionales.
Las fotografías, videos y testimonios publicados por YenheySpa son ilustrativos y no constituyen garantía de resultados idénticos para otras personas.
5. CITAS Y RESERVAS
Las citas deberán reservarse mediante los canales habilitados por YenheySpa.
Una solicitud de cita no constituye confirmación hasta que YenheySpa la confirme o se cumplan los requisitos establecidos para el servicio.
Algunos servicios, paquetes o promociones podrán requerir depósito o pago anticipado. Las condiciones aplicables serán informadas antes del pago.
Las cancelaciones, reprogramaciones e inasistencias estarán sujetas a las condiciones comunicadas al momento de realizar la reserva y a la legislación panameña aplicable.
En caso de llegada tardía, la sesión podrá ajustarse o reprogramarse cuando el tiempo disponible no permita prestar el servicio adecuadamente o con las condiciones de seguridad necesarias.
6. PRECIOS, PAQUETES Y PROMOCIONES
Los precios, paquetes, promociones, descuentos, número de sesiones, zonas incluidas, vigencia y demás condiciones serán informados antes de la contratación.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones publicadas y a la legislación panameña aplicable.
Cuando legalmente corresponda realizar una devolución o reembolso, este se efectuará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones particulares de la contratación.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Informar sobre cualquier condición relevante para el tratamiento.
Seguir las indicaciones previas y posteriores al procedimiento.
Informar oportunamente sobre cualquier reacción o efecto adverso.
Respetar las instalaciones, equipos y personal de YenheySpa.
8. FOTOGRAFÍAS, IMAGEN Y TESTIMONIOS
Las fotografías tomadas para seguimiento o documentación de un tratamiento serán utilizadas conforme a la legislación aplicable.
La autorización para tomar fotografías con fines de seguimiento no implica autorización para utilizarlas con fines publicitarios.
El uso de fotografías, videos, testimonios, nombre, voz o imagen identificable de clientes con fines comerciales, publicitarios o en redes sociales requerirá la autorización correspondiente.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
YenheySpa tratará los datos personales de conformidad con la Ley 81 de 2019, su reglamentación y demás normativa panameña aplicable.
Los datos podrán utilizarse para gestionar citas, prestar servicios, mantener registros, realizar seguimiento, atender consultas y reclamos, cumplir obligaciones legales y, cuando exista una base legal válida, enviar comunicaciones comerciales.
Cuando sea necesario y legalmente procedente, podrán tratarse datos relacionados con la salud para fines de seguridad, prestación y seguimiento del servicio.
Para conocer cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales, el usuario deberá consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, videos, logotipos, diseños, gráficos y demás contenidos de YenheySpa pertenecen a YenheySpa o son utilizados legítimamente.
Su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial requerirá la autorización correspondiente cuando legalmente sea necesaria.
11. PLATAFORMAS DE TERCEROS
YenheySpa podrá utilizar plataformas externas para reservas, pagos, mensajería, redes sociales u otros servicios.
Estas plataformas pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad, que serán aplicables al utilizar sus servicios.
12. LEGISLACIÓN Y RECLAMOS
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Panamá.
Para consultas, sugerencias o reclamos:
YenheySpa – Prestación de servicios de salud y belleza
Dirección: Vía Ricardo J. Alfaro, Supercentro El Dorado, Local M4, Ciudad de Panamá.
Tel.: +507 6417-3446 / +507 6580-3974
Correo: yenheyspa06@gmail.com
13. ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestros canales digitales, solicitar una cita o contratar un servicio, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.
Cuando un procedimiento requiera consentimiento informado, autorización o documentación adicional, deberá cumplirse el requisito correspondiente de manera independiente.
14. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse al
Tel.: +507 6417-3446 / +507 6580-3974
Correo: yenheyspa06@gmail.com
Supercentro El Dorado, Local M4
Ciudad de Panamá, República de Panamá