Política de privacidad
En YenheySpa, protegemos la privacidad de nuestros clientes, pacientes y usuarios.
Esta Política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, formularios, reservas, WhatsApp, redes sociales y durante la prestación de nuestros servicios, de conformidad con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales, su reglamentación y demás normativa aplicable en Panamá.
1. DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar, según sea necesario:
Nombre y datos de contacto.
Información relacionada con citas y servicios contratados.
Información proporcionada durante valoraciones o tratamientos.
Información sobre alergias, medicamentos, antecedentes o condiciones de salud cuando sea necesaria para la seguridad del tratamiento.
Fotografías de seguimiento, cuando corresponda.
Información proporcionada mediante nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales u otros canales.
2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?
La información podrá utilizarse para:
Gestionar y confirmar citas.
Prestar y dar seguimiento a los servicios contratados.
Realizar valoraciones relacionadas con los tratamientos.
Comunicarnos con el cliente.
Atender consultas, solicitudes y reclamos.
Procesar pagos cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar promociones o información comercial cuando exista una base legal válida.
3. DATOS DE SALUD
Cuando un tratamiento requiera información relacionada con la salud, esta será utilizada únicamente para las finalidades necesarias para la seguridad, valoración, prestación y seguimiento del servicio, y será tratada con la confidencialidad y protección que exige la legislación aplicable.
Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.
4. FOTOGRAFÍAS E IMAGEN
Las fotografías podrán tomarse para documentar o dar seguimiento a un tratamiento cuando corresponda.
5. PROTECCIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
YenheySpa adoptará medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
El acceso a información personal estará limitado a las personas que necesiten conocerla para cumplir sus funciones o cuando exista una obligación legal.
6. TERCEROS Y PLATAFORMAS
Podemos utilizar servicios de terceros para reservas, pagos, mensajería, alojamiento web, redes sociales u otras funciones necesarias para operar nuestros servicios.
Estas plataformas pueden tener sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.